医院突发事件的护理应急预案及处理流程
一、火灾
二、停电
三、停水
四、停氧气
五、冰雪灾
六、地震
七、职业暴露／锐器伤
八、医院感染暴发
九、突发公共卫生事件
十、投诉／医疗纠纷
第二章重点环节的护理应急预案及处理流程
一、药物过敏性休克
二、输液反应
三、空气栓塞
四、化疗药物外渗
五、输血反应
六、输血严重危害
七、给药错误
八、患者服用假、劣药品或调剂错误药品
医院突发事件的护理应急预案及处理流程
一、火灾
1．组织全体医务人员学习《消防法》和防火灭火基本知识，学会正确使用灭火器，懂得人人有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务。
2．病区及工作场所设有安全通道指示标识。
3．定期检查病区环境，保持安全通道畅通，消除火灾隐患。
4．定期检查消防设施，保证其功能完整。
5．定期进行消防演练。
1．一旦发生火灾，马上截断电源和可燃气体的气源。
2．立即拔打消防报警电话报警，并详细告知着火地点、燃烧物品和目前状况。并医院总值班、病区护士长。
3．马上组织人员灭火，成立灭火行动组、疏散引导组和安全救护组，做到各司其职，忙而不乱。
(1)灭火行动组：先勘察火灾现场，查明火源位置、燃料物质的性质、范围和火势蔓延的主要方向，有无爆炸、毒害、腐蚀、遇火燃料等物质。灭火方法：“先控制、后消灭”，即：隔离法、冷却法、抑制法；可启动消防用水，利用卷盘、水带等配合手提式灭火器同时使用，并随时向前来救火人员汇报火场情况。
(2)疏散引导组：迅速组织人员进行疏散，派专人疏通交通路口，并指挥人员按逃生路线图进行紧急逃离，因地制宜、灵活机动地引导突围救人。当发现救援难度大的被困人员或者特殊险情时，立即报总指挥。
(3)安全救护组：根据现场情况确定现场急救顺序，注意将患者搬送至安全地带。对危重患者和不能行走的患者安排人力进行疏散和予以必需的治疗和护理。在疏散救人过程中注意患者安全，随时观察病情变化，对已有烧伤患者在脱离火场后先作一般急救处理，如止血、包扎、固定后搬送，搬送动作轻巧、行动平稳、不可快跑，避免不必要的震动，减轻伤员的痛苦和不安；按转运要求及时安全转运其他患者，并做好记录。
4．火场扑灭后，迅速处理善后事宜，安抚患者，减轻恐惧，维持正常秩序，尽快恢复正常工作状态。
发生火灾→立即截断电源及可燃气源→立即消防报警（电话）、报告总值班、护士长→同时马上组织分组行动（迅速灭火、有序疏散及安全救护）→扑灭火灾后，处理善后事务→安慰患者→恢复和维持秩序
二、停电
1．定期组织全体员工学习停电的应急预案与流程，做到人人知晓。
2．做好随时应对突然停电的准备工作。
3．定期检查电源、线路及用电设施，保证其功能完整。
4．定期进行停电应急演练。
5。使用呼吸机的患者应在呼吸机旁备有简易呼吸器及应急电源。
1．接到停电通知后，立即做好停电准备，备好应急灯、手电筒、蜡烛等；如有抢救患者使用动力电器时，备好替代方法。
2．突发停电时，采取措施保证抢救仪器的运转，维持抢救工作；开启应急灯照明。
3．使用呼吸机的患者立即将呼吸机脱开，采用简易呼吸器维持呼吸；使用电动吸痰的患者，用50ML注射器接吸痰管吸痰；上监护仪者采用人工测血压、脉搏，严密观察患者病情变化。
4．医院后勤办水电维修班(院内电话)及医院总值班（院内电话），查明停电原因，尽早排除故障，或开启应急发电系统。
5．加强巡视病房，安抚患者，同时注意防火、防盗。
6．根据情况呈报医疗护理安全（不良）事件。
1．接到停电通知→备好停电应急设施，包括→启用动力电器的应急方案
2．突然停电后→立即脱开呼吸机，使用简易呼吸器维持呼吸→采取措施保证抢救仪器的运转→开启应急灯→医院后勤办水电维修班（院内电话）及医院总值班（院内电话）→查明停电原因→加强巡视病房→安抚患者→防火、防盗→呈报医疗护理安全（不良）事件
三、停水
1．定期维护病区用水设施。
2．及时维修漏水管道。
1．接到停水通知后，及时做好停水准备；告知患者停水时间并做好宣教工作；给患者备好使用水和饮用水。
2．突然停水时，医院后勤办水电维修班(院内电话)，配合查找原因、维修设施，争取尽快恢复供水。
3．加强巡视患者，随时解决患者饮水及用水需求。
4．呈报医疗护理安全（不良）事件。
1．接到停水通知一及时做好停水准备一告知患者停水时间并做好宣教工作
2．遇突然停水→医院后勤办水电维修班(院内电话)配合检修→巡视并随时解决患者饮水及用水需求→呈报医疗护理安全（不良）事件
四、停氧
1．使用简装氧的科室常规备有氧氧气筒。
2．定期检查供氧设备，确保其处于备用状态。
3．定期进行演练，确保人人知晓设备位置，紧急情况下熟练使用。
1．发现管道供氧突然停氧气或简装氧气缺乏，立即查找原因。
2．报告供氧部门（院内电话），立即维修和恢复供氧。另外，白班应立即报告护士长，夜班医院总值班（电话）。
3．使用呼吸机和吸氧患者，立即启用备用氧气筒或氧气袋供氧，医护人员严密观察病情变化，直至恢复供氧。
4．给患者和家属做好安慰和解释工作，做好记录。
5．按护理安全（不良）事件呈报和处理。
发现停氧气→立即查找故障原因→报告供氧部门、护士长、总值班，立即维修和恢复供氧→启用氧气筒或氧气袋供氧→安慰患者，做好记录→呈报医疗护理安全（不良）事件
五、冰雪灾
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